我们保证您在购物过程中的退货、调换、就商品质量或销售人员服务态度进行投诉等权益。但这些权益必须在您确认交易后（货、款两清），本网站才能予以保证。 

对于监控产品，在符合相应条件下，本网站可以给予换货（*视情况需要酌情收取费用）；如因为产品质量问题，本网站将为客户提供更换服务。 

同时，我们提醒您，在一般情况下， 退、换商品需要具备以下条件：

1）在我们承诺的允许退、换货的时间范围内与我们直接联系；

2）商品没有投入使用或在短期（72小时内）试用后发现产品质量问题；

3）商品的全部包装、附件应齐全，需有完整的购物凭证，请妥善保存好购物凭证。 

如因客户原因造成的退换货，客户需承担相应的费用。如为免费安装、免费送货产品，本网站将根据收费标准收取安装费、送货费。